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Deberá enviar un correo a ventas@sorrentomexico.com especificando el número de orden, los productos que desea devolver y la razón u razones que fundamenten la devolución.

Una vez enviado el correo electrónico le contestaremos en un término menor a 24 horas notificando los pasos para realizar la recolección del producto y/o productos que desee devolver.

Una vez recibidos los productos y verificando que se encuentren en el mismo estado en el que fueron enviados, se le realizará el reembolso del 100% de su compra en un término no mayor a 48 horas de haberle notificado la procedencia del reembolso.

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